Bezoekersinfo

Er zijn lockers beschikbaar. Tijdens evenementen in de Grote Zaal vind je de lockers op de begane grond en op de 1e ring in de Foyer. Bij evenementen in de Kleine Zaal vindt je de lockers gelijk bij binnenkomst in de hal.

Jassen en tassen mogen niet mee de zaal in en moeten worden opgeborgen in de lockers. Je huurt een locker met een munt van € 2 of een lockermunt. Deze zijn te koop bij de automaten. Let op: de munt is maar éénmalig te gebruiken.
 

Op de pagina van ieder evenement staat een ‘Deur open’-tijd. In de week van het evenement wordt er bij concerten een uitgebreider tijdschema gepubliceerd op diezelfde pagina. Deze tijden zijn altijd onder voorbehoud en kunnen in aanloop naar, of tijdens het evenement nog wijzigen.

Ben je iets verloren tijdens een van onze evenementen? Don’t worry, misschien hebben we jouw persoonlijke eigendom gevonden. Stuur een e-mail naar gevondenvoorwerpen@nobel.nl, dan laten we zo snel mogelijk weten of jouw eigendommen zijn gevonden en kan je een afspraak maken om langs te komen. Let op: zonder afspraak kunnen we je niet helpen.

Op last van Gemeente Leiden zijn wij, net als alle andere horeca in Leiden, gebonden aan verplichte deurtijden. Dat betekent dat je op zondag t/m woensdag vóór 01:00 binnen moet zijn, en op donderdag t/m zaterdag om 02:00. 

Let op: ook rokers mogen na deze tijdstippen niet meer naar binnen. Binnen roken is streng verboden. Doe je dit toch, dan wordt de toegang je ontzegd.

Bij de bar zijn oordoppen te verkrijgen. Wij vinden het belangrijk dat onze bezoekers gehoorbescherming dragen, zodat je zolang mogelijk van de muziek kunt genieten.

Nobel ligt op ca. 5 minuten lopen van station Leiden Centraal. Klik hier voor jouw route naar de Nobel. Leiden CS is onderdeel van het nachtnet van de Nederlandse Spoorwegen, dus ook terugreizen met de trein is geen probleem.

De Nobel heeft een inpandige fietsenstalling! Je vindt deze zo’n 10 meter links naast de hoofdingang aan de Marktsteeg. De fietsenstalling biedt plaats aan ruim 350 fietsen.

Direct naast de Nobel ligt de Lammermarkt parkeergarage. Meer informatie over de Lammermarkt parkeergarage vind je hier.

Tickets voor onze evenementen zijn te koop via onze website. Wanneer een concert niet is uitverkocht, zijn er ook nog tickets aan de deur te koop.

Onze ticketing wordt verzorgd door Eventix. Let op! Neem geen risico en koop nóóit via andere ticketsites, tenzij anders vermeld op onze website. Grote kans dat je teveel betaalt en de kans is aanwezig dat je valse tickets krijgt. 

Op alle entreebewijzen zijn Algemene Voorwaarden van de Vereniging Nederlandse Poppodia en Festivals van toepassing.

Kan je jouw ticket niet meer terugvinden of heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Voor alle vragen over jouw ticket kan je op deze pagina van Eventix terecht.

Wij kunnen je kaartjes helaas niet terugnemen. Indien je tickets voor het verkeerde evenement hebt gekocht, of je om welke reden dan ook verhinderd bent, raden we je aan om de tickets op een veilig doorverkoopplatform aan te bieden. Alleen in het geval van een verplaatsing van het evenement kunnen we een terugbetaling aanbieden.

Het is niet mogelijk om tickets te reserveren. Ook maakt de Nobel geen gebruik van wachtlijsten.

Een deel van de ticketprijs bestaat uit servicekosten. Dit bedrag wordt gebruikt om een deel van de bedrijfskosten te dekken en er gaat een deel naar de ticketprovider. In de ticketshop wordt altijd aangegeven hoe de ticketprijs is opgebouwd.

Indien een evenement wordt verplaatst naar een andere datum, dan blijft jouw gekochte ticket uiteraard gewoon geldig voor de nieuwe datum. Mocht je verhinderd zijn op de nieuwe datum, dan kan je een mail sturen naar publiciteit@nobel.nl. We storten het aankoopbedrag dan terug op de rekening waarmee het ticket in onze ticketshop is gekocht. Hierbij wordt geen rekening gehouden met eventuele doorverkochte tickets.

Ticketkopers ontvangen bij verplaatsing altijd een e-mail met meer informatie.

Indien een evenement wordt afgelast, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee de tickets zijn gekocht. Hierbij wordt geen rekening gehouden met eventuele doorverkochte tickets. Staat het aankoopbedrag na 14 dagen nog niet op jouw rekening? Stuur dan gerust een e-mail naar publiciteit@nobel.nl.

In de Nobel is er altijd plek voor een praatje. Wel vragen we je om dit zo min mogelijk door het concert heen te doen. Zo houden we de ervaring van artiest én bezoekers zo fijn mogelijk en kan iedereen optimaal genieten van de muziek! Wil je even bijpraten, doe dit dan in de foyer, op de gang of tussen de acts door.

Voor het kopen en nuttigen van alcohol moet je minimaal 18 jaar zijn. Ben je tussen de 18 en 25 jaar of is er twijfel over de hoogte van je leeftijd? Bij de bar of garderobe kun je op vertoon van je legitimatie een NIX18 polsbandje krijgen. Beschadigde polsbandjes zijn bij de bar ongeldig. Het is streng verboden om alcohol te kopen en door te geven aan bezoekers jonger dan 18 jaar. Gebeurt dit toch, dan wordt de toegang ontzegd aan zowel de degene die de alcohol doorgeeft als de minderjarige bezoeker die het aanneemt.

Bij concerten hanteren wij een minimumleeftijd van 13 jaar. Ben je jonger dan 13, dan mag je naar binnen onder begeleiding van een volwassene. De begeleider heeft dan wel een eigen ticket nodig.
Bij clubnachten geldt de minimumleeftijd van 18+, tenzij anders wordt aangegeven.
 

Met eenvoudige camera’s of smartphones is het toegestaan om opnamen te maken voor particulier gebruik. Professionele apparatuur zoals spiegelreflexcamera’s zijn niet toegestaan. Indien je toch opnamen voor publicatie wilt maken of een persaanvraag wilt doen, kun je een verzoek indienen via marketing@nobel.nl.

In de Nobel gelden onze huisregels en de Algemene Bezoekersvoorwaarden van de Vereniging Nederlandse Poppodia en –Festivals.

Op deze pagina lees je hoe wij met jouw gegevens omgaan:

De Nobel is volledig cashless. Dit houdt in dat er uitsluitend met pinpas of creditcard betaald kan worden bij onze ticketkassa en bar. 

Bij sommige shows is er merchandise te koop. Ben je van plan om merch te kopen? Neem dan voor de zekerheid contant geld mee. Deze transacties gaan niet via de Nobel, en niet alle artiesten bieden de mogelijkheid om te pinnen aan.

Artiesten verkopen tijdens concertavonden/festivals regelmatig merchandise. Zij verzorgen zelf de betalingen accepteren soms alleen cash. Ben je van plan om merchandise te kopen, dan is het slim om contant geld mee te nemen voor het geval een band niet over pin-apparatuur beschikt.

De Nobel is voor een groot deel toegankelijk voor mensen met een beperking. De Kleine zaal is volledig toegankelijk. Een deel van de Grote Zaal en de balkons zijn alleen bereikbaar via een trap.  

Er is in de Nobel één aangepast toilet. Deze bevindt zich in de gang tussen de Kleine Zaal en Grote Zaal. Onze medewerkers wijzen je graag de weg. Wordt jouw vraag over toegankelijkheid nog niet beantwoord op deze pagina, stuur dan gerust een e-mail met jouw vragen naar info@nobel.nl.

De Nobel heeft geen vaste zitplaatsen, maar bij de meeste concerten is het mogelijk om een rolstoelplaats, stoel of kruk te reserveren als je dat vanwege een beperking nodig hebt. Wacht hier niet te lang mee, want er is maar beperkt plek. Je kunt hiervoor het beste mailen naar info@nobel.nl. Je hebt hier geen apart ticket voor nodig, het reguliere ticket is gewoon geldig. Neem je een begeleider mee, dan dient deze ook in het bezit te zijn van een geldig ticket.

Heb je een suggestie, klacht of compliment die je met ons wilt delen? Mail het gerust naar info@nobel.nl, dan beantwoorden we deze zo snel mogelijk.